Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Афганец», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом через Сайт и через розничные точки. Юридический адрес: 141281, Московская область, городской округ Пушкинский, город Ивантеевка, ул. Трудовая, д. 5.
Покупатель: физическое или юридическое лицо, обладающее необходимой правоспособностью и дееспособностью для направления Заказа, заключения договора купли-продажи и оплаты Товара на условиях, установленных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.
Товар: материальный объект, предлагаемый Продавцом к продаже. Информация о Товаре размещается на Сайте. Перечень доступных Товаров, их характеристики и ориентировочная стоимость могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.
Интернет-магазин: торговый сервис Продавца, размещённый в сети Интернет и содержащий каталог Товаров, их характеристики, ориентировочные цены, а также функционал для направления заявок (Заказов) на приобретение Товаров.
Сайт: веб-ресурс интернет-магазина ООО «Афганец», на котором размещается информация о Товарах, услугах и условиях их приобретения, а также реализован функционал направления заявок (Заказов).
Соглашение: настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее порядок использования Сайта и общие условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем.
Заказ (заявка): оформленное Покупателем через Сайт или иным предусмотренным способом обращение к Продавцу с просьбой подобрать и предложить к продаже один или несколько Товаров на определённых условиях (количество, ориентировочная цена, способ доставки и т.п.).
Доставка: передача Товара Покупателю или указанному им лицу выбранным способом (курьерская доставка, транспортная компания, самовывоз и др.), осуществляемая Продавцом либо третьими лицами.
Розничный магазин / пункт выдачи: торговый объект или пункт выдачи заказов Продавца, расположенный по адресу, определяемому Продавцом и указанному на Сайте, в котором Покупатель может самостоятельно получить Товар.

2. Общие условия

2.1. Используя Сайт и/или направляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия. В случае несогласия с Соглашением Покупатель обязан прекратить использование Сайта и воздержаться от направления Заказов.

2.2. Вся информация о Товарах, их стоимости, наличии, условиях доставки и иных характеристиках, размещённая на Сайте, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой Продавца в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Направление Заказа через Сайт рассматривается как обращение (заявка) Покупателя к Продавцу с просьбой подобрать Товар и направить Покупателю предложение (оферту) о заключении договора купли-продажи на конкретных условиях.

2.4. Конкретные условия договора купли-продажи (наименование и количество Товара, окончательная цена, способ и срок Доставки и т.п.) согласуются между Продавцом и Покупателем дополнительно и считаются установленными только после подтверждения Заказа Продавцом.

2.5. Направляя Заказ и/или проходя регистрацию на Сайте, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Афганец».

2.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения и размещать его актуальную редакцию на Сайте. Для уже подтверждённых Заказов применяются условия Соглашения, действовавшие на момент подтверждения соответствующего Заказа Продавцом.

2.7. Продажа Товаров осуществляется Продавцом на территории Российской Федерации, если иное прямо не вытекает из согласованных сторонами условий поставки.

2.8. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (для Покупателей — физических лиц, приобретающих Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), а также иные нормы действующего законодательства Российской Федерации.

2.9. Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим Товар для использования в предпринимательской деятельности.

3. Предмет соглашения

3.1. На основании поступившего от Покупателя Заказа Продавец по своему усмотрению рассматривает возможность продажи Товара, включая проверку наличия Товара, актуальной стоимости, возможных сроков и условий поставки, и при необходимости формирует предложение (оферту) о заключении договора купли-продажи на конкретных условиях.

3.2. Договор купли-продажи Товара между Продавцом и Покупателем считается заключённым только с момента:
— направления Продавцом Покупателю подтверждения Заказа с указанием согласованных условий (включая окончательную цену, количество, способ и срок Доставки) по телефону, электронной почте, через личный кабинет или иным согласованным способом,
и
— принятия Покупателем этих условий (в том числе путём оплаты, подтверждения по каналам связи либо фактического принятия Товара),
либо с момента фактической передачи Товара Покупателю и его оплаты — в зависимости от того, что наступит раньше.

3.3. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа полностью или частично, в том числе в случае отсутствия Товара, изменения закупочных цен, технических ошибок в информации на Сайте, невозможности поставки на предлагаемых условиях либо по иным объективным причинам. В этом случае обязательства по такому Заказу у Продавца не возникают, а денежные средства, уплаченные Покупателем за неподтверждённый Заказ (если такие средства поступили), подлежат возврату.

3.4. Условия о Доставке, способе оплаты, сроках и иных характеристиках исполнения обязательств распространяются только на Заказы, ранее подтверждённые Продавцом.

4. Информация о товаре

4.1. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара (в том числе по оттенку цвета, деталям комплектации и т.п.). Определяющими являются характеристики и данные, указанные в текстовом описании Товара и (или) в документации изготовителя.

4.2. Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению изменять, дополнять или удалять размещённую на Сайте информацию о Товарах, а также модерировать и удалять комментарии и иные материалы пользователей, если они противоречат законодательству, внутренним правилам Продавца либо не несут полезной информации для других пользователей.

4.3. При покупке технически сложных Товаров, требующих специального монтажа или подключения, Продавец не несёт ответственности за корректность установки и эксплуатацию Товара, если соответствующие работы выполнялись не Продавцом или не привлечёнными им уполномоченными специалистами, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или отдельной договорённостью сторон.

5. Заказ товара (заявка)

5.1. Оформление Заказа возможно:

через интерфейс Сайта;
по телефонам и иным каналам связи, указанным на Сайте;
в розничном магазине / пункте выдачи Продавца.

5.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет форму с указанием контактных данных и параметров желаемого Товара. Направление формы Заказа является направлением Продавцу заявки и само по себе не означает автоматического заключения договора купли-продажи.

5.3. При оформлении Заказа через личный кабинет Покупатель самостоятельно контролирует актуальность своих контактных данных. Все уведомления, направленные Продавцом по указанным контактам, считаются полученными Покупателем.

5.4. После получения заявки Продавец рассматривает возможность её исполнения, проверяет наличие Товара, актуальные цены, возможные условия Доставки и направляет Покупателю подтверждение Заказа либо предложение об изменении его условий (в том числе по цене, наличию, срокам, предложению аналогичных моделей Товаров).

5.5. Если Покупатель не согласен с предложенными изменениями (в том числе с уточнённой ценой Товара или условиями Доставки), такой Заказ считается неподтверждённым и не подлежит исполнению Продавцом. При необходимости Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства по правилам раздела 8 настоящего Соглашения.

5.6. Продавец вправе информировать Покупателя о статусе заявки и подтверждённого Заказа посредством телефонных звонков, SMS-сообщений, электронной почты, мессенджеров, push-уведомлений и иных не запрещённых законом способов.

6. Оплата товара

6.1. Стоимость Товаров, указанная на Сайте, носит ориентировочный информационный характер и не является окончательной ценой оферты Продавца. Конкретная цена Товара и стоимость услуг по Доставке подлежат уточнению и согласованию при подтверждении Заказа Продавцом.

6.2. Окончательная цена Товара, подлежащая оплате Покупателем, указывается Продавцом в подтверждении Заказа, счёте, товарных документах или ином документе, направляемом Покупателю. Именно эта цена считается согласованной сторонами в рамках заключённого договора купли-продажи.

6.3. До момента подтверждения Заказа Продавец вправе уточнять и изменять стоимость Товара и услуг по Доставке, в том числе в связи с изменением закупочных цен, тарифов перевозчиков, курса валют, а также при выявлении технических или иных ошибок в цене, указанной на Сайте.

6.4. В случае несогласия Покупателя с уточнёнными условиями (в том числе с изменённой ценой) Заказ считается неподтверждённым и не исполняется. Если Покупатель предварительно внёс оплату за Товар и (или) Доставку по неподтверждённому Заказу, Продавец возвращает уплаченные денежные средства в разумный срок в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством.

6.5. В случае явной технической ошибки в цене Товара, указанной на Сайте (например, существенное расхождение с обычной рыночной стоимостью товара, околонулевая цена при очевидной ненулевой стоимости и т.п.), Продавец вправе аннулировать Заказ до момента передачи Товара Покупателю, даже если подтверждение было направлено автоматически. При этом Продавец уведомляет Покупателя и, при наличии предварительной оплаты, возвращает уплаченные денежные средства.

6.6. Доступные способы оплаты (наличный расчёт, банковские карты, безналичный расчёт для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и т.п.) указываются на Сайте и (или) сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа. Стороны считают согласованным тот способ оплаты, который выбран Покупателем из предложенных вариантов.

6.7. Продавец вправе устанавливать необходимость предоплаты, размер предоплаты, а также возможность оплаты при получении Товара, учитывая историю заказов Покупателя, специфику Товара и иные правомерные факторы. Условия предоплаты доводятся до сведения Покупателя до подтверждения Заказа.

7. Доставка товара

7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется после подтверждения Заказа Продавцом и согласования с Покупателем способа, срока и адреса Доставки. Возможные способы Доставки включают, в частности:

самовывоз из магазина или пункта выдачи Продавца;
доставку курьерской службой по городу и (или) ближайшему региону;
отправку Товара транспортной компанией в другие регионы Российской Федерации.

7.2. Конкретный способ и ориентировочный срок Доставки определяются с учётом адреса Покупателя, наличия Товара, графика работы служб доставки и сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.

7.3. Стоимость Доставки, если она подлежит оплате, определяется согласно действующим тарифам Продавца и (или) привлечённых перевозчиков и доводится до сведения Покупателя при подтверждении Заказа. Если Покупатель не согласен с условиями Доставки, Заказ не считается подтверждённым и не исполняется.

7.4. В случае, если Товар не был вручён Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя (например, отсутствие по указанному адресу в согласованное время, отказ от приёма Товара без предусмотренных законом оснований и т.п.), Продавец вправе требовать возмещения фактически понесённых расходов по Доставке. Повторная Доставка возможна по отдельной договорённости сторон.

7.5. При передаче Товара Продавец (либо привлекаемая служба доставки) передаёт Покупателю необходимые сопроводительные документы: кассовый и (или) товарный чек, товарную накладную, а также, при наличии, гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации.

7.6. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть внешний вид упаковки, проверить целостность Товара и комплектность, сверить фактическое количество с документами. Подписывая документы о приёмке Товара, Покупатель подтверждает отсутствие видимых повреждений и несоответствий, за исключением случаев, когда Покупатель сразу заявляет о выявленных недостатках.

7.7. Покупатель вправе отказаться от Товара до момента его передачи, а также после передачи — в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и разделом 8 настоящего Соглашения.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Покупатель — физическое лицо вправе вернуть Товар надлежащего качества в сроки и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков, а также при наличии документов, подтверждающих факт покупки (при их наличии). Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть возвращён или обменян на аналогичный Товар надлежащего качества. В этом случае доставка и пересылка Товара, как правило, осуществляются за счёт Продавца. Продавец вправе направить Товар на проверку качества или экспертизу. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя или третьих лиц, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на экспертизу и транспортировку Товара.

8.4. При заявлении претензий к качеству Товара Продавец может попросить Покупателя предоставить фотоматериалы, иллюстрирующие обнаруженные недостатки (фотографии Товара, дефекта, упаковки, маркировки и т.п.).

8.5. Возврат Товара возможен через магазин/пункт выдачи Продавца либо посредством доставки Товара транспортной или курьерской службой по согласованию с Продавцом.

8.6. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется после осмотра и приёмки возвращённого Товара и при наличии заявления от Покупателя с указанием реквизитов для возврата, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.7. Покупатель несёт ответственность за корректность реквизитов, указанных для возврата денежных средств.

8.8. Продавец вправе устанавливать дополнительные, более удобные для Покупателя условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие его права по сравнению с требованиями законодательства Российской Федерации.

9. Гарантия на товар

9.1. Продавец несёт ответственность за недостатки Товара в пределах гарантийных сроков, установленных изготовителем и (или) Продавцом, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации и хранения Товара, если иное не предусмотрено законодательством.

9.2. Гарантийные условия и срок службы Товара указываются в договоре купли-продажи, гарантийном талоне, инструкции по эксплуатации или в описании Товара на Сайте.

9.3. По Товарам, на которые не установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки, если будет доказано, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента.

9.4. Гарантийное обслуживание может быть ограничено или отказано, в частности, в случаях:

повреждения пломб, маркировок и других средств идентификации;
несоответствия серийных номеров и маркировки данным гарантийных документов;
проведения ремонта или вмешательства в конструкцию Товара лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;
использования Товара не по назначению, в условиях, не соответствующих инструкции или техническим требованиям;
повреждения Товара вследствие нарушения правил установки, подключения, эксплуатации, транспортировки или хранения;
повреждения, вызванного действием непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, чрезвычайные ситуации и т.п.);
наличия явных механических, термических, электрических и иных повреждений, возникших по вине Покупателя или третьих лиц;
использования расходных материалов, запчастей и аксессуаров, не соответствующих требованиям изготовителя или не являющихся оригинальными либо официальными аналогами.

10. Авторские права

10.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте (включая тексты, изображения, логотипы, элементы дизайна, товарные знаки, программное обеспечение и прочие результаты интеллектуальной деятельности), принадлежат Продавцу и (или) иным правообладателям и охраняются законодательством Российской Федерации.

10.2. Любое использование материалов Сайта в коммерческих целях (копирование, воспроизведение, переработка, распространение и иные способы использования) без предварительного письменного согласия Продавца не допускается.

10.3. Покупатель обязуется не осуществлять рассылку нежелательных рекламных сообщений (спам) на адреса электронной почты, указанные на Сайте.

11. Конфиденциальность

11.1. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя и их защиту в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец вправе временно ограничить или прекратить доступ Покупателя к личному кабинету и (или) отдельным функциям Сайта в случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения, а также при необходимости проведения технических работ или обеспечения безопасности ресурсов.

11.3. В случае существенного нарушения условий Соглашения Продавец вправе приостановить обслуживание Покупателя до устранения нарушений и возмещения возможного ущерба, если такое возмещение предусмотрено законодательством.

11.4. Продавец оставляет за собой право не публиковать отзывы Покупателей либо удалять их, если содержание не соответствует реальному опыту использования Товара, содержит ненормативную лексику, персональные данные третьих лиц, рекламные материалы или не несёт полезной информации для других пользователей.

11.5. Продавец может направлять Покупателю информационные и рекламные сообщения (в том числе по электронной почте и через иные каналы связи) при наличии согласия Покупателя. Покупатель вправе в любой момент отказаться от рассылок, воспользовавшись соответствующей ссылкой в письме или направив запрос на адрес электронной почты Продавца.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несёт ответственности:

за последствия предоставления Покупателем недостоверной или неполной информации при оформлении Заказа;
за сбои в работе сервисов третьих лиц, задействованных при обслуживании Заказа (банков, платёжных систем, операторов связи, служб доставки и т.п.), если такие сбои не вызваны действиями Продавца;
за косвенные убытки и упущенную выгоду Покупателя, связанные с использованием или невозможностью использования Сайта, если такие последствия наступили не по вине Продавца.

12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке, если передача Товара Покупателю невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, в течение разумного срока, указанного Продавцом при подтверждении Заказа. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя и, при необходимости, возвращает уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, если это допускается действующим законодательством.

12.3. Использование Сайта допускается лицами, достигшими 18 лет. Покупатель несёт ответственность за действия третьих лиц, которым он предоставил доступ к своей учётной записи, а также за действия несовершеннолетних, использующих его учётную запись.

12.4. В случае нарушения условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Урегулирование споров

13.1. Претензии и обращения Покупателя рассматриваются Продавцом в претензионном порядке. Покупатель вправе направить претензию по юридическому адресу Продавца либо на адрес электронной почты info@vesremont.com.

13.2. При невозможности урегулирования спора путём переговоров и претензионной переписки спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами (стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, забастовки, акты государственных органов и иные чрезвычайные события).

15. Срок действия соглашения

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента первого обращения Покупателя к Сайту или направления Заказа и действует до момента прекращения использования Сайта Покупателем и исполнения сторонами своих обязательств по подтверждённым Заказам.

15.2. Факт продолжения использования Сайта и направления новых Заказов после внесения изменений в Соглашение означает согласие Покупателя с его новой редакцией.