Как оформить заказ

1. Основные этапы оформления заказа

1.1. Оформление заказа состоит из нескольких этапов:

1. Выберите товар в каталоге или через поиск на сайте.
2. Добавьте товар в корзину или отправьте заявку другим доступным способом.
3. Укажите контактные данные для связи.
4. Дождитесь проверки заявки менеджером.
5. Согласуйте наличие, цену, количество, способ оплаты и способ получения.
6. Оплатите заказ выбранным и согласованным способом.
7. Получите товар самовывозом или через согласованную доставку.

1.2. Направление заявки через сайт само по себе не означает автоматического заключения договора купли-продажи. Конкретные условия заказа считаются согласованными после подтверждения Продавцом и принятия этих условий Покупателем.

2. Выбор товара

2.1. В каталоге сайта размещается информация о товарах, их характеристиках, изображениях, ориентировочной стоимости, наличии и доступных способах получения.

2.2. Изображения товаров являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара по оттенку, деталям комплектации или иным несущественным особенностям. Определяющими являются характеристики товара и документы изготовителя.

2.3. Если у товара есть особенности применения, совместимости, установки или эксплуатации, рекомендуется уточнить их у менеджера до подтверждения заказа.

3. Оформление заявки

3.1. Оформить заявку можно:

• через интерфейс сайта;
• по телефону 8 (800) 775-81-52;
• по электронной почте info@vesremont.com;
• в магазине/пункте выдачи Продавца.

3.2. При оформлении заявки через сайт Покупатель указывает контактные данные, состав заказа и иную информацию, необходимую для обработки обращения.

3.3. Покупатель несёт ответственность за корректность контактных данных, указанных при оформлении заявки. Если номер телефона или e-mail указаны неверно, Продавец может не иметь возможности подтвердить заказ.

3.4. После отправки заявки Продавец получает обращение Покупателя с просьбой подобрать товар и предложить условия покупки.

4. Подтверждение заказа менеджером

4.1. После получения заявки менеджер проверяет наличие товара, актуальную цену, количество, возможные сроки комплектации, способы оплаты и условия получения.

4.2. Если товар доступен и условия могут быть исполнены, менеджер подтверждает заказ и сообщает Покупателю согласованные условия.

4.3. Если товар отсутствует, изменилась цена, недоступен выбранный способ доставки или требуется уточнение характеристик, менеджер может предложить изменить условия заявки или подобрать аналогичный товар.

4.4. Заказ считается подтверждённым только после согласования сторонами существенных условий: наименования товара, количества, окончательной цены, способа оплаты, способа и срока получения.

4.5. Если Покупатель не согласен с предложенными условиями или изменениями, заявка не считается подтверждённой и не подлежит исполнению.

5. Оплата заказа

5.1. Доступные способы оплаты зависят от состава заказа, способа получения, региона, суммы заказа и иных условий, которые сообщаются Покупателю при подтверждении заявки.

5.2. Возможные способы оплаты:

• наличными при получении, если такая возможность доступна;
• банковской картой онлайн, если такая возможность доступна;
• через СБП по QR-коду или платёжной ссылке;
• безналичным расчётом по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

5.3. При безналичной оплате отгрузка товара производится после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца, если иное не согласовано сторонами.

5.4. При онлайн-оплате данные банковской карты вводятся на защищённой странице банка или платёжного партнёра. Продавец не хранит реквизиты банковских карт Покупателей.

6. Получение заказа

6.1. Получение заказа возможно самовывозом из магазина/пункта выдачи Продавца или доставкой, если доставка доступна для адреса Покупателя и согласована при подтверждении заказа.

6.2. Адрес магазина/самовывоза: Московская область, городской округ Пушкинский, Ивантеевка, Трудовая улица, 5.

6.3. Режим работы магазина/пункта выдачи: ежедневно с 9:00 до 19:00.

6.4. Перед выездом за заказом необходимо дождаться подтверждения готовности товара к выдаче.

6.5. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить внешний вид упаковки, комплектность, количество, соответствие товара заказу и наличие сопроводительных документов.

6.6. Если при получении обнаружены повреждения, несоответствие комплектации или иные очевидные проблемы, Покупателю следует сообщить об этом сотруднику пункта выдачи или курьеру и дополнительно обратиться к Продавцу по контактам, указанным на сайте.

7. Изменение или отмена заявки

7.1. Покупатель может изменить или отменить заявку до подтверждения заказа, связавшись с Продавцом по телефону или электронной почте.

7.2. После подтверждения заказа изменение состава заказа, количества товара, способа оплаты или способа получения возможно по согласованию с Продавцом.

7.3. Продавец вправе отказать в подтверждении заявки полностью или частично, если товар отсутствует, изменилась закупочная цена, выявлена техническая ошибка, невозможна поставка на заявленных условиях или имеются иные объективные причины.

7.4. Если по неподтверждённой заявке Покупатель предварительно внёс оплату, Продавец возвращает уплаченные денежные средства в порядке, предусмотренном пользовательским соглашением и законодательством Российской Федерации.

8. Контакты для вопросов по заказу

8.1. По вопросам оформления, изменения или получения заказа можно обратиться:

• Телефон: 8 (800) 775-81-52
• E-mail: info@vesremont.com
• Адрес магазина/самовывоза: Московская область, городской округ Пушкинский, Ивантеевка, Трудовая улица, 5
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 19:00

8.2. При обращении укажите номер заказа или заявки, контактные данные и краткое описание вопроса.