Возврат и обмен
Условия возврата и обмена товаров
На этой странице указаны основные условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Vesremont. Условия применяются на территории Российской Федерации и действуют с учётом пользовательского соглашения, законодательства Российской Федерации и особенностей конкретного товара.
1. Краткие условия возврата и обмена
1.1. Возврат и обмен товаров доступны для товаров надлежащего качества и товаров ненадлежащего качества. Условия возврата и обмена применяются на территории Российской Федерации.
| Условие | Значение |
|---|---|
| Страна действия правил | Россия |
| Возврат товаров | Доступен для товаров надлежащего и ненадлежащего качества |
| Обмен товаров | Доступен |
| Требование к товару надлежащего качества для возврата или обмена | Товар надлежащего качества должен быть новым, не бывшим в употреблении, с сохранённым товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и ярлыками |
| Срок возврата или обмена товара надлежащего качества | 14 дней |
| Основной способ возврата | Через магазин/пункт выдачи Продавца |
| Комиссия за приём товара на возврат через магазин/пункт выдачи | Не взимается |
| Срок возврата денежных средств | До 30 дней после осмотра и приёмки возвращённого товара |
1.2. Указанные условия являются кратким описанием правил возврата и обмена. Подробный порядок зависит от причины обращения, состояния товара, результатов осмотра, проверки качества или экспертизы, а также от требований законодательства Российской Федерации.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы о покупке при их наличии.
2.2. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
2.3. Если товар относится к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену по законодательству Российской Федерации, возврат или обмен такого товара может быть ограничен.
2.4. Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар при наличии такой возможности и после согласования с Продавцом.
3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
3.1. Товар ненадлежащего качества может быть возвращён или обменян в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.2. При обращении по качеству товара Покупатель должен сообщить Продавцу о выявленном недостатке и предоставить информацию, позволяющую установить товар, дату покупки и характер проблемы.
3.3. Продавец вправе запросить фотографии товара, дефекта, упаковки, маркировки, серийного номера и иных элементов, необходимых для предварительной оценки обращения.
3.4. При необходимости товар может быть направлен на проверку качества или экспертизу. Если будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя или третьих лиц, Покупатель возмещает расходы на экспертизу и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Как передать товар на возврат или обмен
4.1. Основной способ возврата или обмена товара - через магазин/пункт выдачи Продавца по адресу:
Московская область, городской округ Пушкинский, Ивантеевка, Трудовая улица, 5.
4.2. Перед передачей товара на возврат или обмен рекомендуется заранее связаться с Продавцом по телефону или электронной почте, чтобы согласовать порядок обращения и перечень необходимых документов.
4.3. По предварительному согласованию с Продавцом товар может быть передан иным способом, включая доставку транспортной или курьерской службой. Такой способ является дополнительным и согласуется отдельно.
4.4. Комиссия за приём товара на возврат через магазин/пункт выдачи Продавца с Покупателя не взимается.
4.5. Расходы на проверку качества, экспертизу или транспортировку могут быть возложены на Покупателя только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, если будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя или третьих лиц.
5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств производится после осмотра и приёмки возвращённого товара.
5.2. Для возврата денежных средств Покупатель предоставляет заявление и реквизиты, необходимые для перечисления денежных средств, если возврат не может быть выполнен тем же способом, которым производилась оплата.
5.3. Возврат денежных средств производится в срок до 30 дней после осмотра и приёмки возвращённого товара, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или согласованными сторонами условиями.
5.4. Покупатель несёт ответственность за корректность реквизитов, указанных для возврата денежных средств.
6. Проверка качества и ограничения
6.1. Продавец вправе осмотреть возвращаемый товар, проверить его комплектность, состояние, наличие следов использования, сохранность пломб, ярлыков, маркировки и упаковки.
6.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть ограничен, если товар имеет следы использования, утратил товарный вид, потребительские свойства, повреждён по вине Покупателя или не соответствует условиям возврата товара надлежащего качества.
6.3. По товарам ненадлежащего качества решение принимается с учётом характера выявленного недостатка, результатов проверки качества или экспертизы, а также требований законодательства Российской Федерации.
6.4. Настоящие условия не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
7. Контакты для обращений
7.1. По вопросам возврата и обмена товара можно обратиться к Продавцу:
- Телефон: 8 (800) 775-81-52
- E-mail: info@vesremont.com
- Адрес магазина/самовывоза: Московская область, городской округ Пушкинский, Ивантеевка, Трудовая улица, 5
- Режим работы: ежедневно с 9:00 до 19:00
7.2. При обращении укажите номер заказа, контактные данные, наименование товара и причину возврата или обмена.